金毛托运途中死亡 宠物托运公司被指擅自改空运

近日，有网友发帖称，自己的金毛犬Siri被从南京空运到贵阳。签订航空运输协议后，同意在7月7日晚的航班上托运，并于当晚23时55分左右抵达。金毛犬主人声称，宠物托运公司擅自改变托运方式后，Siri中暑身亡。对此，宠物托运公司提出了赔偿一只金毛或6000元的解决方案，但宠物主人无法接受。 7月16日，北青-北京头条记者从宠物托运公司所属的广州市花都区市场监管局华东市场监管处获悉，该机构在接到投诉后已第一时间介入。宠物主人的报告，仍在调解处理中。金毛犬的主人表示，狗的死亡不仅是主人的财产损失，也是一个家庭成员的损失。她希望为这只狗讨回公道。

网友花高价空运金毛，要求托运人提供空运证据，未能取消托运，却被拒绝

据金毛犬Siri的主人王青（化名）介绍，为了将2岁的小金毛Siri从上学的台州送回贵阳，她专门去机场打听。询问托运，却被告知宠物超重，于是她又找到了另一家宠物空运提供商。托运公司“广州邦邦国际货运代理有限公司”与公司签订托运协议，约定托运方式为空运。晚上21点15分的航班托运7月7日下午23时55分抵达贵阳龙洞堡。在机场，费用为2600元，需提前缴纳押金400元。

据王庆与宠物寄售公司工作人员的微信聊天记录显示，7月5日，王庆在微信上告诉工作人员，狗的右后腿不久前因韧带断裂接受了手术，目前还没有恢复正常。花费2万元。不想再做手术的袁询问是否可以去机场看狗，但工作人员没有回应他的询问。 7月6日，工作人员给王庆发了一段狗被关进笼子的视频。王庆说，宠物笼太小，狗狗无法趴在地上。工作人员表示，这种笼子只能在飞机上使用。不允许寄售。王庆得知后表示，飞行时间只有两个小时，应该没有问题，并再次询问第二天是否可以在南京禄口机场看到这只狗。工作人员表示，根据安检时间，可能要提前进入仓库，到时候尽量给她发视频。

7月7日凌晨，王庆收到航班取消的短信，立即询问托运公司工作人员是否可以托运狗。工作人员表示，宠物不会受到货机的影响。如果航班取消，狗狗还能正常托运吗？王庆怀疑这只狗是提前通过陆路运输的，并没有按照约定乘飞机前往。询问工作人员后，工作人员表示确实是空运，并承诺7天内送达。业主可以报警。王庆多次要求对方提供狗是乘飞机托运的证据。对方表示同事不方便视频，并表示可以在离开店前视频。能不能在机场录像就看时间了。 “不管怎样，今天（7号）狗能顺利抵达，狗也没事。”

王庆询问狗什么时候到贵阳，对方说当天晚上已经快12点了。对于王庆多次询问狗的情况并要求看视频，货运公司工作人员表示，如果狗受伤了，会赔偿，包括退押金，不收运费，到时候见证结果。晚上着陆。当日上午8点左右，对方称狗还在南京的店里。王晴因看不到航空运输的相关证件而有些担心，要求对方给出地址。她去南京接狗。对此，对方表示无法退货，并未回复。但王庆多次询问均未得到回复。

金毛犬提前到达目的地后死亡。发货人声称可以赔偿一只金毛或6000元

晚上7:00 左右7日，王庆接到贵阳当地的接机电话，得知自己的宠物狗已经死亡，但通知他接机的工作人员并非机场工作人员。

随即，王庆询问工作人员如何运送狗狗。狗死了，工作人员表示正在讨论解决办法。随后，工作人员回复称，他们是整个事件中最大的错误，但无论他们承运什么样的托运，都有风险，狗的死亡确实是他们的责任。你可以再给王庆再买一只金毛狗，或者支付6000元赔偿金。如果对方觉得诚意不够，可以走法律程序。至于如何托运狗狗，工作人员尚未正面回应。

王庆没有接受船公司的解决方案。王庆认为，托运公司违背了狗主人的意愿，没有按照合同空运狗，导致宠物狗死亡，不可能赔偿6000元。如果对方按照合同履行，出现这个结果，她可以接受6000元的赔偿，但现在公司的违约给她带来的不仅仅是经济损失。

金毛主人拒绝发货人赔偿方案市场监管部门举报后介入

王晴说，她是一名学生，为了养活Siri，她努力赚钱，带着Siri住进了条件更好的房子。 Siri 大学时光的大部分时间都是和她一起度过的。现在Siri不在了，这些天她非常想念它。当她想起接到Siri时Siri全身僵硬、口吐白沫、苍蝇在她身上飞来飞去的场景，她就感觉很不舒服。她不是要钱，而是觉得这样的货运公司没有责任感，对宠物的生命不负责。但对于宠物主人来说，宠物就是家庭成员，但发货人至今还没有向她的宠物狗Siri道歉。她只是想帮助她的狗Siri讨回公道，也给其他宠物寄售公司敲响警钟。王青表示，她已向相关部门举报，正在积极收集整理材料，起诉宠物托运公司。

这几天，王庆在网上发布了Siri的遭遇，网友纷纷谴责宠物托运公司。不少情绪激动的网友前往该公司网上商店辱骂该商店。对此，王庆也提醒大家理性维护自己的权利，不要侮辱对方，因为侮辱别人是没有用的。

7月16日，北青-北京头条记者多次致电涉事宠物托运公司，但均处于关机状态或无人接听。与此同时，北青-北京头条记者从辖区广州市花都区市场监管局花东市场监管所获悉，接到宠物主人的举报后，该机构立即介入，目前仍在调解过程中。工作人员表示，接到举报后，对狗狗及其主人的遭遇表示同情，第一时间安抚狗狗主人，并加快跟进处理此事。